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   问:为什么要使用帐号申诉?
   
  答:帐号申诉是与本平台联系的渠道之一。便于您提供一些信息或凭证等来辅助您的操作。
   问:什么时候使用帐号申诉?
     答:在您使用帐号出现问题?#20445;?#21487;以使用帐号申诉提交认证信息方便进行处理,具体如下:
      1、找回帐号密码:
       ⑴忘记帐号密码,无法登录游戏,且没有设置密保工具?#20445;?br />        ⑵忘记帐号密码,无法登录游戏,且忘记密保工具或密保工具已不能正常使用?#20445;?
      2、初始密保工具:
       ⑴忘记密码保护问题或答案?#20445;?#38656;使用帐号申诉方式提供信息证明帐号归属;
       ⑵密保手机已不使用且忘记手机号码,无法取消?#20445;?br />            ⑶密保邮箱不使用或忘记密保邮箱,无法取消?#20445;?br />      

   问:如何帐号申诉
   
   答:以邮件的?#38382;?#21457;送到[email protected][email protected]    问:如何下载帐号申诉表格?
   
  答:①点击下载帐号申诉表格;

   
   

   ②按提示下载保存即可。

    问:收到帐号申诉后的处理流程?
     答:①收到帐号申诉后,由亿酷工作人员根据帐号申诉信息进行审核,核实后即可进入帐号申诉流程;
       ②帐号申诉流程的处理时间是3-7工作日,在此期间内无他人来找,则进行最后的处理;
       ③最后亿酷工作人员将通过帐号申诉上预留的联系方式与您联系;
        (注:帐号申诉?#31995;?#32852;系方式填写时需注意准确性以及真实性,便于联系)
       ④用户发送信息不符合者,将无法进入帐号申诉流程。
   问:补充答疑?
     答:如您还有不清楚的地方,您可以随时联系我们的客服QQ:4006006663或是客服电话:4006006663,我们的工作人员会详细的为您做出解答!

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